Hello there, this is a customer inquiry/opion from Taiwan
hope Toshiba could give us a good response, thanks!

96年8月31日購買TOSHIBA 42吋多媒體液晶顯示器
至今97年10月8日
品名Toshiba 42吋多媒體液晶顯示器
品號 42HL86G
序號 18J38113
*特別保證 正常使用下液晶面板保證三年

這期間電視持續發生問題，累積目前至少有5筆異常發生(且已經報修、換過4次以上機台)
發生不良問題如下：
1.安裝時 安裝人員將選台器因錯位 導致連接處損壞 直接報修換機
2.無法接收HDMI、轉台切換間訊號不明等 報修換機2次
3.面板異常
  3-1.出現紫紅色線條 (9月初 也已經更換機台面板)
  3-2.螢幕上有明顯大塊水紋印 (維修員觀察是說面板層間產生空泡 壓合不全)

最近發生的異常為3-2螢幕上有水紋印，此異常於9月中已請新禾處理，
至今已過2個星期...仍未見貴公司客服或品保部門任何回音

10/08 再打至新禾服務站詢問,客服人員說明，
對於有問題的不良面板，皆以回收再維修方式， 非換新的面板處理異常
（連同保固內的面板問題也以同樣方式處理）

還表示這問題已經過兩週時間，需要我們最快再等一個禮拜才能將電視取回維修...

這樣的處理方式與時效讓身為消費者的我們 對於貴公司-新禾Toshiba的保固方式..產生很大的疑慮...


花了6萬元買來的「精品」
品質有問題 向貴公司報修 竟僅以他人維修後之「良品」來做更換

如此的保固方式 該教人如何能相信 新禾的產品與後續的客戶服務？